Постановка целей

Теперь большинство кусочков мозаики находится на своих местах, и мы можем принимать решение относительно того, каких же целей мы хотим достичь. Они могут быть своими для каждого участника взаимодействия или общими — зависит от конкретной ситуации. В главе описывается постановка интегральных целей. И вот наконец мы можем насладиться преимуществами метода, получить вознаграждение за проделанную работу и приступить непосредственно к тому, ради чего всё затевалось, — выбрать процесс или технику, при помощи которых проще всего достичь нашей цели. Проверка экологичности окружает весь процесс и пронизывает его. Как упоминалось выше, мы используем определение Френка Херберта — «изучение последствий». По-настоящему важно, чтобы мы обдумывали последствия наших действий в течение всего процесса, заглядывая как можно дальше в будущее и рассматривая как можно более широкие контексты. То, что сегодня кажется вполне приемлемым, завтра или в следующем месяце может оказаться настоящим бедствием. То, что кажется приемлемым обсуждать с этим человеком, может вызвать множество проблем, когда он перескажет предмет беседы в буфете сослуживцам. Чем шире будет наша «экологическая» сеть, тем лучше. Модель цели лучше всего использовать в подготовке к той или иной встрече. Но её можно применять и в том случае, когда взаимодействие происходит не так, как планировалось. В таком случае всё, что необходимо сделать, — это немного абстрагироваться от ситуации взаимодействия (возможно, переместившись в позицию Наблюдателя, что мы подробно исследуем в главе 6) и определить, в какой стадии процесса мы находимся. Сделав это, вам будет нетрудно вернуться на ступень назад, исправить ситуацию и снова сосредоточиться на непосредственных задачах. Например, мы можем осознать, что у нас не получилось собрать ту информацию, которая помогла бы нам хорошо сформулировать цель. В таком случае наилучшим способом распорядиться нашим временем и усилиями будет выяснение того, насколько хорошо мы установили раппорт с собеседником. Как только мы его установим, собрать необходимую информацию получится гораздо проще и быстрее. Или, может быть, нам нужно вернуться ещё дальше и восстановить подходящее эмоциональное состояние — например, попросив сделать небольшой перерыв, — для того чтобы привести себя в порядок, прежде чем мы примемся устанавливать раппорт.