Позиция Другого

Когда я полностью нахожусь в позиции другого, пытаюсь видеть, слышать и чувствовать ситуацию с позиции другого человека. Я учусь смотреть на мир глазами другого, слышать мир их ушами и переживать их чувства и эмоции. Когда у меня это хорошо получается, я понимаю, во что верит и что ценит другой человек, что для него важно. Я могу лучше понять, чего он хочет, и если буду делать это регулярно, стану более эмпатичным к желаниям и нуждам другого. Я смогу даже предвосхищать реакцию другого в той или иной ситуации. Если я восхищаюсь этим человеком и ценю его, могу начать моделировать его поведение. Это та позиция, в которой вы можете предложить вашим клиентам лучший сервис или лучше всего их проконсультировать. Это очень полезная позиция в том случае, если я не понимаю другого, т. к. она помогает установить и поддерживать раппорт. Естественно, у этой медали есть и обратная сторона. Если я всегда нахожусь на позиции другого, забываю про свои собственные нужды и желания. Если я не буду внимательным, могу стать слишком уступчивым или даже зависимым от других и замечать нужды только других людей. Когда я полностью нахожусь в позиции наблюдателя, вижу, слышу и чувствую ситуацию с внешней позиции — камеры наблюдения или мухи на стене. Я вижу и слышу всех включённых в ситуацию людей, но сам не вовлекаюсь в неё, не испытываю их эмоций и чувств. С такой точки зрения я смогу увидеть ситуацию в целом, полную картину происходящего. Я могу замечать разнообразные модели поведения и то, в чём позиции разных сторон схожи, а в чём различаются. Я немного дистанцируюсь от ситуации и поэтому могу логически её анализировать, не включаясь эмоционально. Я учусь отключаться от любого давления. К тому же учусь видеть себя так, как меня видят другие.